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专业主义 - 思考的大幅度转变与坚定的信念开辟前进的道路
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  思考的大幅度转变与坚定的信念开辟前进的道路
  仅凭完美无缺的逻辑结构是无法获得事业成功的,特别是无形的构想,我们只有依靠坚强的信念与执著的精神去推进。当沃尔特?迪斯尼计划在佛罗里达州的奥兰多建造主题公园时,公司内外没有人支持他,资金筹集遇到困难,计划遭到挫折。他所选择的是一片有鳄鱼出没的荒芜的沼泽地。企图在这样的地方建造一座未来的都市,仅凭一般的构思能力是无法描绘出这幅蓝图的。
  录像记录下了沃尔特的形象:手持长长的指示棒,热情地演说着自己的构想,甚至让人觉得有些疯狂。他死后,这种执著的精神感动了他的哥哥罗伊?迪斯尼。他恍然大悟:任何人都无法熄灭沃尔特热情的火焰,那么最好的办法便是实现他的计划,尽最大的努力使其成功。德克萨斯的石油王巴斯兄弟为他提供了资助,终于建造起了试验城——迪斯尼世界,并获得巨大成功。
  当然,取得这一突破的关键在于充分讨论之后如何行动,在此过程中需要咄咄逼人的气势与把握时机的才能。运用逻辑思考和讨论的技巧,发挥想象力,最终以坚强的信念开辟出道路。要想获得这种能力,最好的训练就是不断积累经验。
  我并不认为自己先天具备讨论的能力。我的逻辑交流能力得到锻炼并不是在进入麦肯锡公司之后,而是大学时为了购买单簧管而开始做的导游工作。导游这种工作必须接二连三地回答问题,而且要让对方听明白。这就需要抛开旅行指南,收集事实,对任何问题都能作出简洁而准确的回答,把握现场的氛围,以达到交流的目的。
  当时的经历锻炼了我逻辑交流的能力。干得好,能得到更多的小费,这一点又使我的经验日臻完善。当时的美国人非常慷慨,每人给两美元的小费,每天带一个团,一天挣50美元导游费的情况并不罕见。当时,初次任职的薪金还不到一万日元,仅小费一天就能挣到一万八千日元(当时1美元等于360日元)。我切身体会到解说精彩、顾客满意度高能带来怎样的效果。学生时代,我有六年只注重“成果”的经历,这对于我此后的工作态度产生了巨大的影响。
  此外,从中学到研究生毕业我一直坚持写日记,这也成为锻炼思考能力的一种训练。当时我阅读了不少哲学著作,如康德的《纯粹理性批判》,每天在日记中写下读后感与评论。学生时代喜欢对很多问题发表意见,这一点对后来也很有作用。
  当时,我摸索出了这样一个思考的过程:产生疑问,把自己的想法落实到语言,追根问底,用自己的头脑寻找答案。而把这一过程整理归纳为一种方法,依靠的还是我在东京工业大学研究生院和MIT学到的实验计划法等科学的方法。这就是建立假说,策划必要而彻底的验证步骤,以证明假说的正确性。对于那些未经过验证的假说,我们必须通过最基本的实验作出验证。
  在实验预算受到限制的环境中,如果不运用逻辑思考,就永远无法得到结果。我在读研究生的五年时间里,正是置身于这样的环境中,那段经历对我后来的经营工作意义重大。如今我已年过花甲,我深切地体会到,那段经历之所以在我后来的工作中发挥了重大作用,是因为在那五年时间里,我一直都在认真地锻炼自己的思考能力,而所谓人生,也正是由这一次次锻炼构成的。)
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