（17）综合观察--调查研究法1965年夏天，洛杉矶市郊华兹黑人居住区发生暴乱，在不到一个星期的时间里造成了35人死亡和两亿美元的损失。到底是什么人参加了暴乱？他们为什么制造暴乱？带着种种疑问，社会学家兰斯福德开始了他的调查。他首先研究了有关极端政治行为的理论文献，发现过去有学者指出，社会隔离和权力丧失感往往与政治暴力相联系。后来，他在当地黑人居民区进行了广泛的调查，根据对华兹暴乱的考察，兰斯福德认为，上述观点正是暴乱的原因。这种方法就是一种调查研究法，这是一种常见的综合观察方法，这种方法在学生和学者的社会实践或调查中经常被采用。调查研究观察法有一定的步骤，下面为大家进行简要的介绍：首先，根据不同的调查目的，确定研究单位。如调查学生为什么迟到，就以个人为研究单位；调查家庭结构则可以一定的社会群体作为研究单位，如家庭、小区、街道等；此外，各种社会组织如学校、公司、社团等也可以作为研究单位。然后，根据具体的问题不同，落实调查时间。明确是近期调查、中期调查还是长期调查，要确定调查的起始时间。要有明确的计划，才能使调查如期进行，达到调查的目的。对于时间性要求很强的调查活动，甚至是“早一步不行，晚一步也不行”，必须契合时间。此外还要选择合适的调查方式，常用的方式主要有问卷式和访问式。问卷设计应该严谨、明确。访问时要注意把握好提问的分寸和方式，态度要真诚，如果是电话访问，还要注意时间的安排和控制。（18）“破案”的乐趣--归纳推理法有一次，瓦特看到暖瓶塞被顶开掉到地上了，他想，暖瓶塞子为什么会被冲开？是什么把它冲开的？它究竟有多大的冲力？带着这些问题，他进一步观察、分析和实验，受此启发，瓦特发明了世界上第一台蒸气机。“一个逻辑性强的人不需要亲眼见到或者听说过大西洋和尼亚加拉瀑布，他能从一滴水上推测出它有可能存在。整个生活就是一条巨大的链条，只要见到其中的一环，整个链条的情况就可以推想出来了……比如遇到一个人，一瞥之间就要辨识出这个人的历史和职业。这样的锻炼看起来好像幼稚无知，但是，他却能使一个人的观察能力变得敏锐起来，并且教导人们：应从哪里观察，应该观察些什么。一个人的手指甲、衣袖、靴子和裤子的膝盖部分，大拇指和食指之间的茧子、表情、衬衣袖口等等，不论从以上所说的哪一点，都能明白地显露出他的职业来。如果把这些情形联系起来，还不能使案件的调查人恍然大悟，那几乎是难以想像的了。”福尔摩斯的这段话，再次说明，归纳推理在观察活动中的重要性。运用归纳推理的方法，像“破案”一样，从某一观察的现象、线索中的疑问之处入手，进行探索性的观察，分析找出问题的原因，发现解决问题的办法，还原事物的本来面目，能有效提高观察的理解能力和分析能力，其乐无穷。（19）找出守门人--个体差异法相传，大文豪福楼拜在向契诃夫介绍自己的写作经验时，曾要求契诃夫走过每一个大门时，观察每一个守门人，并把他们记录下来，福楼拜说：“我要你写每一个守门人，不是让你找出这个守门人和其他所有守门人的不同点，他的面貌、他的眼神、他的动作都是他所独有的。我让你记录每一个守门人，要让别人能从所有守门人中一下子找出他来。”福楼拜的话道出了观察中“个体差异法”的实质内容。所谓个体差异法，就是在对同类事物进行观察时，抓住其个体特征。例如，同样是军官，同样是被逼上梁山，林冲和杨志却是截然不同的两种心态和两种性格，这就是他们的个体差异。在实际观察中，我们面对的更多是一个个体，这一个体除了具有同类事物的类别特征外，更重要的是具有其个体特征。因而，要使观察进一步深入、细致，具体事物要具体分析，必须抓住事物的个体差异。（20）看云识天气--同类观察法《看云识天气》在说明云的形态变化与天气变化的关系时，依次写了卷云、卷积云、积云、高积云、同层云、雨层云、积雨云，并对它们的形态、色彩、变化一一作了生动而又准确的介绍，既照应了文章的第一句话：“天上的云，真是姿态万千，变化无常”，又说明了这些云与天气的关系。这些云态的名称都属气象学的专门名词，显然，这种分类观察是以科学分类为基础的。尽管它们类别不同，变化各异，但作为“云”，都有相似的共性。需要注意的是，分类时必须按自然的次序来区分，不能生硬地分割，分类的标准一般取决于观察对象的自身，但必须有一定的科学依据。事物分成类别后，应注意各类事物的特征，注意寻找能引起自己重视的该类事物与相关事物的共性方面，也要注意寻找该类事物区别于其它事物的个性的方面。完成分类之后，要认真观察和研究观察对象，找出同类事物之间的异同，并分析其间的关系。例如对蜜蜂进行观察，必须要注意到蜜蜂那神奇的触角和善于舞蹈的多条脚，由此，引发出观察蚂蚁、蜗牛、蜘蛛、蜻蜓等动物的兴趣。在观察这些昆虫家族的秘密时，自会发现这些昆虫有的有触角，有的短而小，有的没有触角，有的昆虫有翅膀，有的有甲壳（如瓢虫），有的没有。通过这种方法，能迅速抓住事物间的共性和个性，从而找到事物的本质，获得清晰的印象，对提高观察者的观察分析、思考、概括、归纳能力很有帮助。