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塔木德智慧全书 - 塔木德大全集 第一部分 学会正确交谈
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  学会正确交谈一个年轻人去拜访爱因斯坦,他说他想发明一种万能溶解剂,无论什么东西都能溶解掉。并喋喋不休地高谈起来。爱因斯坦很耐心地听他把话说完,轻轻地说了一句:“你想用什么容器来盛放这些液体呢?”年轻人顿时脸红了起来。这位年轻人的目标不可谓不远大,要发明“全无敌”的万能溶解剂。可惜这种溶解剂如永动机一样,是不可能被制造出来的。爱因斯坦的那句“你想用什么容器来盛放这些液体呢”真是打蛇打到七寸上。但他更令人佩服之处,还不在于他能以简短的一句话就推翻了年轻人的理论,而在于他能耐心听人把话说完。中途打断别人的话,是一种很不礼貌的行为。即便对方所持观点是错误的。况且,不是每个人都有爱因斯坦那样的才学与眼光,都能一句话就把对方的观点推翻。假若你的同事跟你说起一个方案,他才说到一半你就打断了他,他会认为你对他很不尊重,小瞧了他的实力,乃至从此对你也看不顺眼。其后果严重性也就不必细说了。交谈是人际交往中最重要的组成部分,把交谈工作做好了,也就把人际关系的很大部分做好了。身在职场中,对交谈之道应多加修炼。以下,给你几点忠告:当你对对方所说的话感到好奇时,不要迫不及待地想解决心中的疑问以至打断对方。当你对对方所说的话有同感时,不要迫不及待地想表达你的“共鸣”而把对方的话打断。交谈时不能只顾自己讲,应该给别人说话的机会。如果有必要打断对方的话,应寻找适当机会,并且说:“对不起,打断一下”,取得对方的同意。若非十分必要,交谈之中不要借故退场。若真有必要退场,应礼貌地作出解释并表示歉意。两位以上的人与你交谈时,须得做到兼顾平衡,不要冷落了其中一位。欲加入别人的谈话要先打招呼。别人在谈话时未征得同意不可凑上来。旁人想要参与你们的谈话时的话,你应点头微笑表示欢迎。对对方提出的问题应做到有问必答,笑而不答或置之不理是不礼貌的。交谈时应表现出注意倾听的样子,不要显示出精神涣散的样子,交谈中左顾右盼,打哈欠,看手表,抖动双腿等行为都是对对方不尊重。交谈中少打手势,音量适中,与对方交谈的距离要适中,不要拉拉扯扯,拍拍打打。对于没有听懂的话,应该要求对方重复一遍。对方不愿意回答的问题不要追问,对方反感的话题,应避免说起。一旦说了,应该马上致歉,然后立即转移话题。交谈时应该实实在在,实事求是,不应该有过多的客套。
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