对美国人而言，图中的手势意味着“好，不错”；而对意大利人来说，这表示“数字一”；日本人则认为这个手势代表的是“数字五”；不过，在希腊人眼中，这表示“去你的”;而在中国则表示“很棒”我们都知道，当一个人走进一间熙熙攘攘的房间之后，不用几分钟，他就能准确地描述出房间内各人之间的关系以及他们此时此刻的感受。在人类的口语尚未进化完全之前，通过他人的行为来解读他们的意见和想法，就是当时的人们所采用的最基本的交流方法。人类发明收音机之前，人与人之间的大部分沟通和交流都是通过写在书本、信件以及报纸上来完成的。这就意味着那些相貌不佳的政客，以及一些像亚拉伯罕·林肯那样不善言辞的演说家只要能够持之以恒，坚持己见，并能写得一手好字，就一定可以获得成功。对那些能够自如驾驭口头文字的人们而言，譬如说温斯顿·丘吉尔，收音机时代的到来无疑为他们创造了一个大展拳脚的机会；不过，假如换成了更注重视觉效果的今天，他们可能就要付出更多的努力才能获得成功了。今天的政治家们都很清楚，政治与公共形象和行为举止之间有着千丝万缕的联系。现在，绝大多数有头有脸的政治家都有自己的肢体语言私人顾问，从而帮助他们借助肢体语言使自己看起来显得真诚、正直、富有同情心，尤其是在真实情况并非如此的情况下，这种做法更是不可或缺。可令人难以置信的是，在我们人类上千年的进化历史当中，直到20世纪60年代，专家学者们才开始对肢体语言进行全方位的研究，直至《身体语言密码》一书出版，人们才意识到了肢体语言的存在。尽管如此，绝大多数人仍然认为谈话才是我们最主要的沟通方式。其实，从人类进化的角度来说，谈话直到近期才成为我们沟通方式的一部分，而且这种方式主要是用来传递事实与数据资料。对话，这一沟通方式的产生时间大约是在200万年至50万年前，也就是在这段时间里，我们大脑的体积增大了两倍。在此之前，肢体语言与咽喉部位发出的声音一直都是我们传递情感和情绪信息的主要方式。直到现在，肢体语言的这一功能仍然在发挥作用。只不过是因为我们将注意力都集中在了谈话上，所以，大多数人对于肢体语言仍是不甚了解，更别说能够意识到它在我们生活中的重要性了。然而，我们的口语表达方式却常常会在不经意间体现出肢体语言在沟通中的重要性。以下便是我们常用的一些习惯表达——Get it off your chest. 倾吐心声。Keep a stiff upper lip.坚定不移。Stay at arm’s length.保持一定距离。Keep your chin up.不气馁。Shoulder a burden.承担能力。Face up to it.勇敢面对。Put your best foot forward.全力以赴。Kiss my butt.巴结我，讨好我。这些习惯表达中，有一些理解起来的确是有些困难，不过一旦理解了他们的含义，你也一定会感到受益匪浅，因为这其中包皮含了一些能让你大开眼界的知识。根据以往的经验，我们知道，遇到这种情况，要想弄清楚他们所表达的真实含义，方法大致有两种：要么变换思考问题的角度，要么就从整体把握其意义。不过我相信，当你理解了他们的真实含义之后，其形象的表达方式一定会给你留下深刻的印象，让你终身难忘。身体语言——比说话更有效的沟通方式在无声电影时代，由于肢体语言是大银幕上惟一的沟通方式，因此，像查理·卓别林这样的电影演员就成了揣摩并施展肢体语言技巧的先驱。在当时，能否恰到好处地使用各种手势以及能否巧妙地用身体各部位发出信号与观众交流，就成了评判每位演员演技好坏的标尺。有声电影时代的来临使人们渐渐地将注意力的焦点从无声的肢体语言转移到了演员的对话之上，结果，许多无声电影演员便因此而失去了往日的辉煌，逐渐销声匿迹。只有那些即擅长对话表演形式，又具备精湛的肢体表演技能的演员，才最终得以在这场电影的大变革中生存了下来。在肢体语言的学术研究成果中，20世纪以前最富影响力的一部作品大概要数查尔斯·达尔文于1872年出版的《人类和动物的情感表达》一书了，不过，这是一部针对学者，以讲述理论为主的作品，并不适合大众阅读。然而，这本书却引发了一场全球范围内的关于面部表情与肢体语言的现代研究，达尔文的许多观点和观察结果最终也都得到了来自世界各地的研究者们的证实。从那时起直至现在，研究者们已经收集并记录下了将近一百万条非语言信息及线索。20世纪50年代的一位研究肢体语言的先锋人物阿尔伯特·麦拉宾发现：一条信息所产生的全部影响力中7%来自于语言（仅指文字），38%来自于声音（其中包皮括语音、音调以及其他声音），剩下的55%则全部来自于无声的肢体语言。人类学家雷·博威斯特（Ray Birdwhistell）是最初非语言交际——他称之为“动作学”——的倡导者。针对人与人之间发生的非语言交流，博威斯特也做出了相似的推断。他指出：一个普通人每天说话的总时间大约为10~11分钟，平均每说一句话所需的时间则大约只有2?5秒。同时，他还推断出，我们能够做出并辨认的面部表情大概有25万种。和麦拉宾一样，博威斯特还发现，在一次面对面的交流中，语言所传递的信息量在总信息量中所占的份额还不到35%，剩下的超过65%的信息都是通过非语言交流方式完成的。我们对发生于20世纪七、八十年代的上千次销售和谈判过程开展了详细的研究，其结果表明，商务会谈中谈判桌上60%~80%的决定都是在肢体语言的影响下做出的。同时，人们对一个陌生人的最初评判中，60%~80%的评判观点都是在最初不到四分钟的时间里就已经形成了。除此之外，研究成果还指出，当谈判通过电话来进行的时候，那些善辩的人往往会成为最终的赢家，可是如果谈判是以面对面交流的形式来开展的话，那么，情况就大为不同了。因为，总体而言，当我们在做决定的时候，在所见到的情形与所听到的话语中，我们会更加倾向于依赖前者。为何你会心口不一当我们与某人第一次见面的时候，通常情况下，我们都会很快就对他做出一番评价。尽管我们做出的评价也许与实际情况有所出入，但是通过此番评估，在心里，我们已经对他的友好程度，控制欲强弱以及成为自己性伙伴的可能性大小有了一个初步的了解——不过，在此过程中，我们首先观察的却不是对方的眼睛。目前，大多数研究者都已经肯定了这样一个事实：话语的主要作用是传递信息，而肢体语言则通常被用来进行人与人之间思想的沟通和谈判。话语的主要作用是传递信息，而肢体语言则通常被用来进行人与人之间思想的沟通和谈判。在某些情况下肢体语言甚至可以取代话语的位置，发挥传递信息的功效。在某些情况下肢体语言甚至可以取代话语的位置，发挥传递信息的功效。例如，一位女士无须开口说话，仅仅通过“可以杀人的眼神”，就完全可以向某位男士传递出一种非常明确的信息。博威斯特首先指出，假如不考虑文化因素的作用，同时发生的语言和身体动作所产生的作用应当是可以被预测的。因此，一个训练有素的人应该能够通过倾听他人的话语而分辨出此人的姿势动作。博威斯特甚至可以通过只观察人们的动作而判断出他们所说的语言。许多人都很难接受把人类当做生物学层面上的一种动物这样的说法。我们人类是即智人一种灵长类动物，也就是说，我们每个人其实就是一只毛发退化了的类人猿，而我们与其他猿猴的不同之处就在于我们学会了用两条腿直立行走，且有一个进化了的聪明大脑。尽管如此，我们仍然和其他物种一样，要受到生物学规律的制约，所以我们的各种行为，对外界所做出的种种反应，以及我们的肢体语言和手势都与生物学规律相吻合。有趣的是，作为一种动物，人类在绝大多数时候都没有意识到自己通过各种身体姿势、动作和手势所传达的信息与本人通过语言所传递的信息常常背道而驰。身体语言如何体现情感肢体语言是一种体现个人情感的外在表现形式。每一个手势或动作都有可能成为我们透视他人情感、情绪的关键线索。例如，一个知道自己长胖了的男人可能会用力地拉扯他下巴处褶皱的皮肤；一个认为自己大腿变粗了的女人则会不断整理下装，尽量使自己的裙子保持一种平滑下垂的状态；一个感到害怕或处于防御状态下的人会双臂环抱，或摆出一个双腿交叉的姿势，又或者会同时做出上述两种动作。当一个男人与一个丰满的女人交谈时，他会刻意地避免直视对方的胸部，而与此同时，他的双手则会下意识地做一些小动作。查尔斯王子发现了一位丰乳肥臀的朋友解读他人肢体语言的关键就在于你是否能够一边倾听对方的谈话，一边观察他说此话时语言环境，从而了解他的内心情感。这种能力不仅可以让你看到虚构的小说中的现实情节，也可以帮助你认清楚幻想中的现实成分。近代以来，我们人类几乎将所有的目光都投向了有声语言，因此，几乎所有的人都渴望自己能成为一名健谈的人。然而，尽管我们现在已经意识到了，解读他人肢体语言的关键就在于你是否能够一边倾听对方的谈话，一边观察他说此话时语言环境，从而了解他的内心情感。在任何一次面对面的谈话中，大部分的信息都是通过肢体语言来进行交流的，但是，绝大多数人却经常会忽视肢体语言信号以及他们的作用和影响。法国前总统希拉克、美国前总统罗纳德·里根、澳大利亚前总理鲍勃·霍克，这三位领导人经常会用手来表现他们内心对于各种事件中不同数据的想法。通过对比，鲍勃·霍克发现政府官员的收入低于行政员工，所以，他曾经要求提升政府官员的收入待遇。霍克指出，行政员工的工资得到了大幅度的提升，相比之下，政府官员工资的提升力度显然远远低于行政员工。于是，每当他提及政府官员的工资，霍克双手间的距离达到了一码（大约1米）远。但是，当他提到行政员工工资的时候，他双手之间的距离却只有一英尺宽（大约30厘米）。所以，鲍勃·霍克双手间的距离就反映出了他的内心想法：他认为政府官员的收入与他能够接受的收入之间还存在着较大的差异。雅克·希拉克总统——他是在衡量一件事件的规模，或者在吹嘘他的情史为何女性的感知力会更强我们经常会用“感知力强”、“直觉灵敏”之类的话语来评价他人。其实，在这些评价当中，我们所谈论的正是他们解读他人肢体语言的能力，以及他们将肢体语言与有声语言进行对比，帮助交流的能力。只不过，我们在说此话时并没有意识到这一点而已。换言之，当我们说“直觉”或是“本能”告诉我们某人撒了谎，其实，我们的本意应该是，对方的肢体语言和他的话自相矛盾。当我们说“直觉”或是“本能”告诉我们某人撒了谎，其实，我们的本意应该是，对方的肢体语言和他的话自相矛盾。演说者们通常把这种“直觉”或“本能”称之为观众意识，或群组意识。例如，假如座位上的观众将整个上半身都靠在椅背上，下巴微含，双臂环抱于胸前，那么这个时候，一位“洞察力敏锐”的演说者就应该立刻察觉到他的演讲并没有打动台下的观众。如此一来，演讲者就应该意识到，此时此刻，他需要改变方法，用另一种不同的方式来引起观众的共鸣和互动。同样的道理，假如演说者的“感知力”不够敏锐，他就根本不会注意到这些细节，只会不管不顾地继续自己的演讲。所谓“感知力强”，也就是指能够通过观察发现人们的话语和他们的肢体语言之间的矛盾之处。大体而言，女性的感知力远远胜于男性，而这也就是我们常说的“女人的直觉”。女性有一种与生俱来的洞察和破译无声信号的能力，与此同时，她们往往也独具慧眼，能够发现那些通常会被男性忽略了的细节。这也是为何几乎没有哪位丈夫的谎言能够逃过妻子的法眼；反过来大多数女性却能把男人唬得团团转，而让对方不自知。通过哈佛大学开展的一项心理研究，我们了解到了女性和男性对于肢体语言敏感度的巨大差异。研究者播放了一段被删去了声音的短片。短片里，一个男人正在和一个女人谈话。研究者要求参与者们通过观察这对夫妻的面部表情和动作，描述出他们之间发生的事情。研究结果显示，87%的女性参与者所描述的内容与实际情况相吻合，但同样的情况在男性参与者中所占的比例却只有42%。87%的女性参与者所描述的内容与实际情况相吻合，但同样的情况在男性参与者中所占的比例却只有42%。从事诸如艺术、演员和护理等“敏感”职业的男性的感知力与女性相当；同性恋中的男性在这一方面的能力也丝毫不比女性逊色。在那些养育了孩子的女性人群当中，“女人的直觉”这一特点表现得尤为明显。在抚养孩子的最初几年当中，妈妈们几乎完全都是靠无声的讯号来与自己的孩子进行沟通和情感交流。这也就解释了为何在谈判中，感知力强于男性的女性所发挥的作用往往会大于男性，因为她们很早就开始了这方面的培养和锻炼。脑部扫描能告诉我们什么大部分女性都有一种脑部组织，也正是因为这部分脑组织才使得女性的交流和沟通的能力远胜于男性。磁共振成像（MRI）脑部扫描图清楚地向我们揭示了为何女性会具有远胜于男性的交流及评估他人的能力的原因。女性一共有14~16块大脑区域能够帮助她们完成评估他人行为的功能，而男性的大脑里能够完成同类功能的区域却只有4~6块。这就解释了为何女人在参加宴会时总是能够很快便洞悉宴会中其他人之间的关系状况——谁与谁之前有过争论，谁又喜欢谁，等等。与此同时，扫描图也解释了为何从女人的立场上来看，男人似乎总是少言寡语，而从男人的角度来看，女人却似乎总是喋喋不休了。正如我们在《男人不懂得聆听，女人不懂得看地图》（Why Men Don’t Listen & Women Can’t Read Maps）一书中向读者展示的那样，女性的大脑就好比一部多声道的收音机，可以同时接收各个不同频率的电波——通常情况下，女人的大脑可以同时处理2~4件完全不同的事项。譬如说，她们可以在一边看电视一边打电话的同时聆听第三个人的谈话，此外，她们还可以时不时地喝口咖啡滋润喉咙。她们可以在同一段对话中谈到许多完全不相干的话题，其间，为了转换话题，或表示强调，她们在谈话中还会用到五种不同的语音语调，而这一切全都依赖于“直觉”或“洞察力”的发现。然而不幸的是，绝大多数男性最多只能辨认出其中的三种。由此产生的结果就是，当女人试图与男人进行沟通时，男人通常会遗漏掉谈话中的一些重要信息。研究表明，假如有两个人同时对他人的行为做出评价，其中一个习惯于通过面对面所产生的可视信息为依据来评判，而另一个人则仅仅依靠内在的直觉来判断，那么，前者所做出的评判很有可能会比后者的更加精准。前者判断的依据就是肢体语言。女性完全能够在下意识中完成这一过程。其实，任何一个人都可以通过有意识的学习，掌握这些讯号的内在含义，而本书的写作目的也正在于此。占卜师如何占卜如果你曾经找过算命者为你卜算，你一定会对他竟然知道那么多关于你的事情而感到万分惊讶——甚至包皮括那些除了你，别人不可能知道的事情。所以，你认为他一定有通灵的本事，对不对？通过对占卜这一行业进行深入地研究，我们了解到，该行业的从业者使用的是一种被称为“读心术”的技巧。借助于这种技巧，即使面对的是一个素不相识的人，你也完全能够“读”懂他的内心想法，并对之做出一番精确度高达80%的评判。对于那些思想单纯，且敏感而脆弱的人而言，这种技巧简直就是一种神奇得不可思议的魔力。实际上，这只不过是一个基于仔细观察肢体语言讯号，以及对于人类本性和概率统计的了解而开展的一种观察并解读的过程。心理学家、塔罗牌占卜师、占星家以及看手相者都是利用这一技巧来收集“客户”的私人信息的。许多懂得“读心术”的人通常都没意识到这其实就是一种解读无声的肢体语言信号的能力，所以，他们渐渐地也都认为自己一定是具备了某种“精神”力量，从而才能窥探到他人微妙的心思。这所有的一切都让人们相信某种神奇的“精神”力量的确存在于世间，加之那些懂得“读心术”的人通常都能以一种积极乐观的态度来面对诸事的发展，这就更加使得人们对神秘的“精神”力量深信不疑了。排列整齐的塔罗牌阵，一个或两个水晶球，以及为数不多的观众，俨然构成了一个小舞台，而占卜师则静立于舞台的一角，认真观察，解读每一个耐人寻味的肢体语言背后所蕴含的深意，然后经过整理和分析，最终说出震惊四座的占卜结果。此情此景，即使是最坚定的怀疑论者，恐怕也会相信这一定是某种奇妙的力量作用的结果。其实，归根结底，这不过就是一种很普通的观察能力：首先，占卜师会认真打量对方的外表特征，然后通过谈话和提出问题，进一步观察对方由此所做出的种种反应；最后，再将所有的信息综合起来，依据以往的经验，占卜师便能得出自己想要的结论了。大多数“通灵”的占卜师都是女性，那是因为正如我们之前曾经谈到的，女性独特的大脑结构使得她们不仅可以通过婴儿的肢体讯号了解他们的想法，而且可以深入了解他人内在的情感特征。占卜师凝视着水晶球，然后突然像失去了控制一样，大笑起来。于是，约翰照准她的鼻子，给了她一拳。这也是他第一次选择用这样的方法来结束他们的谈话。为了证明这一点，你可以亲自体验下文中描述的场景。试想你走进了一个房间，房间里光线昏暗且烟雾弥漫。紧接着，你看见房间里有一个月亮形状的矮桌，桌子上有一个水晶球。一位全身戴满了珠宝、披着头巾的占卜师就坐在桌旁。她对你说道：欢迎来到我的世界。我能感觉到从你身上发出了一种很强烈的信号，它告诉我，你遇上了一些麻烦。我知道，一直以来，你都希望能从自己的生活中得到点什么，但是这样的想法有时候却会显得不切实际。所以，你常常会问自己，我到底能不能得到他们呢？除此之外，我还知道，你这个人有时候看起来会显得为人随和，友好且善于交际，但是有时候却又显得内向、保守且警惕。在生活和工作中，你不仅能够独立地思考问题，而且也知道不能在毫无证据的情况下轻易相信自己的所见所闻。为此，你感到很骄傲。你不喜欢一成不变的事物，不过，假如受到限制或习惯的过分约束，你又会觉得浑身不自在。你很想和那些最亲密的朋友和家人分享自己内心深处的秘密，但是又觉得过于外向或过度地公开自己并不是个明智的决定。此时此刻，有一个姓名首写字母为“S”的男人出现在了你的生活之中，并且对你产生了极大的影响；此外，一个出生于十一月的女人将会在下个月向你发出让你激动万分的邀请。虽然你外表看起来训练有素，懂得克制自己，但其实你的内心却充满了忧虑，正因为如此，有时候你看起来有些闷闷不乐；有时候你甚至还会感到很迷惘，不知道自己的决定和选择是否正确。怎么样？我们对你的分析准确吗？研究表明，任何一个人借助于“读心术”所获得的信息，其中准确部分在全部信息中所占的比例通常高于80%。任何一个人借助于“读心术”所获得的信息，其中准确部分在全部信息中所占的比例通常高于80%。卓越的观察能力使你不会错过任何通过肢体语言，面部表情以及其他动作和神情所传递的信息，再加上屋内昏暗的灯光，营造神秘氛围的音乐和熏香，我们保证你一定会立刻变身为一名说话掷地有声的占卜师！不过，我们写作此书的目的并不是真的想鼓励你成为一名占卜师。我们只是想让你知道，你完全可以像那些占卜师一样，解读他人的心思，做出精确的判断。天生、遗传还是后天的文化熏陶当你将双臂环抱于胸前的时候，你会同时将右腿放到左腿上，还是将左腿放至右腿上呢？大多数人除非亲自尝试，一般都无法立刻回答这一问题。现在，就请你将自己的双臂环抱于胸前，然后，分别尝试两种腿部姿势。你是不是觉得其中的一种姿势会让你觉得很舒服，而另一种却有些别扭呢？有证据显示，决定你更倾向于哪种姿势的是我们体内的基因，所以，终其一生，你的这种感觉都不会发生任何改变。70%的人习惯于将自己的左腿放到右腿上。为了弄清楚无声的肢体语言究竟是一种与生俱来的本性，还是一种通过基因遗传的特质，或是说这是一种通过后天学习所掌握的技能，我们开展了许多研究及其相关的讨论。通过观察盲人（由于双目失明，他们无法通过后天的可视性学习方法来掌握肢体语言）的行为和世界各地生活于不同文化之中的人们的身势动作，我们收集了大量的信息。除此之外，我们还对人类的近亲猿和猴子，开展了细致的研究，也都获得很多珍贵的资料。此项研究结果显示，有些面部表情和动作具有类别之分。例如，大多数灵长类动物的婴孩一生下来就具备了吮吸的能力，这就表明吮吸是一种与生俱来的或是通过基因遗传的能力。德国科学家艾贝尔·艾伯费尔德发现，那些天生失聪以及天生失明的孩子生来就会微笑，完全无须经过后天的学习和模仿。这一事实说明微笑也是一种天生的本能。通过对生活于五种完全不同的文化氛围中的人的面部表情和动作进行研究，埃克曼（Ekman）、福瑞森和瑟瑞森表示，他们支持达尔文所提出的某些表情动作乃天生所致的观点。他们发现，虽然存在着文化差异，但是人们用来表示情感的那些基本的面部表情却是相同的。这一发现让他们得出了一个结论：这些基本的面部表情和动作一定也是与生俱来的本能反应。全球各种文化之间的差异固然比比皆是，但是，世界各地所使用的基本肢体语言讯号却是相同的。至于某些面部表情和动作的形成究竟是因为后天的文化熏陶，还是因为习惯成自然，抑或是由于基因遗传所致，由于意见不一，学术界仍然存在各种争论和辩驳。举例来说，大多数男人脱下衣服后，会首先将衣物搭在右手手臂上，而大部分的女人却恰好相反，比较钟情于左手手臂。这就表明，对于同一个动作，男人们习惯于使用左半脑，而女人们则更倾向于使用右半脑。对于同一个动作，男人们习惯于使用左半脑，而女人们则更倾向于使用右半脑。在一条拥挤的街道上，当男人与女人对面相向而过时，男人通常会将自己的身体微微向女人这边倾斜，而女人则会本能地躲开男人，从而避免对方接触到自己的胸部。那么，女人的这种反应究竟是天生的本能，还是她在看到其他女人这样做之后，于不知不觉中学会的一种技能呢？身体基本动作的产生根源大多数基本的交流讯号都是全世界通用的。当人们高兴时，他们会微笑；当他们感到悲伤或愤怒的时候，他们会皱眉头或怒目而视。在大多数情况下，点头通常都是用来表示“赞同”或肯定，其表现形式就是低下头。点头很有可能是一种天生的本能动作，因为那些生来就失明的人也懂得使用这一动作。和点头一样，摇头也是一种普遍的动作，其含义与点头相反，表示“反对”或否定。而与点头不同的是，摇头可能是人在童年时期通过后天的学习所掌握的一种动作。当婴儿吃饱了之后，他们会用摇头的方式躲避妈妈的乳房，从而拒绝妈妈继续喂奶。当小孩吃饱了以后，他们就会用摇头的方式来抗拒送到嘴边的食物。于是，不知不觉中，孩子们很快就学会了用摇头来表示拒绝或否定他人的做法和思想。在婴孩时的喂奶过程中，我们学会了用摇头这种动作来表示“反对”。在人类的进化历程当中，一些面部表情和动作的根源可以一直追溯到远古时期。比如说，大多数食肉动物会用微笑这种表情来传递危险的信号，但对灵长类动物而言，这种表情却与危险无关，它传递的是一种表示妥协和屈服的信号。龇牙和扩张鼻孔这两种面部表情源自于动物间的攻击行为，也是其他灵长类动物经常使用的最简单的表情之一。动物用龇牙露齿来警告对方，假如有必要，他们将会用自己的牙齿来保护自己或攻击对方。对人类而言，虽然我们并不会像动物那样用牙齿来攻击对方，但是，我们在人类的身上也发现了类似的表情和动作。人类和动物的蔑视——你应该不会想和他们中的任何一个约会吧扩张鼻孔可以使肺部吸入更多的氧气，从而为战斗或逃跑做好准备，而在灵长类动物的世界中，这一动作意在告诫其他在场者，要想化解即将降临的威胁，充足的后备支持是必需的。对人类而言，这一动作通常是由于愤怒而引起的。当一个人感觉到自己的身体或心理受到了威胁，或是认为某事不正确时，也会流露出这种表情。全球通用的表情和动作耸肩表示顺从、妥协耸肩同样也是一个很普遍的肢体动作。人们耸肩，则说明他们不知道，或者不明白你所说的内容。耸肩并不是一个单一的简单动作，而是包皮含三个主要的部分：摊开手掌以表示手中并没有隐藏任何东西；收缩肩膀以保护咽喉不受攻击；扬起眉毛的动作本身也是一个通用的表情，是一种表示顺从的问候方式。耸肩并不是一个单一的简单动作，而是包皮含三个主要的部分：摊开手掌以表示手中并没有隐藏任何东西；收缩肩膀以保护咽喉不受攻击；扬起眉毛的动作本身也是一个通用的表情，是一种表示顺从的问候方式。与有声的话语一样，有些看似相同的肢体语言信号也会因为文化差异的缘故而表示不同的含义。一个动作在某一特定的文化中也许很普遍，而且表意明确，然而，假如置于另一种文化当中，它很有可能就只是一个没有任何意义的单纯的动作，甚至它表达的意义会完全不同于之前的含义。我们将会在稍后的第五章中讨论文化差异与肢体语言之间的关联。正确解读身体语言的三大规则规则一：连贯地理解初学者经常会犯一个最致命的错误，那就是将每个表情或动作分离开来，在忽视其他相联系的表情或动作以及大环境的情况下，孤立、片面地解读他人的肢体语言。譬如说，挠头所表示的含义有很多，比放说尴尬、不确定、去头屑、头痒、健忘或者撒谎等等，所以，其具体含义应当取决于同时发生的其他表情和动作。和说话一样，肢体语言也有词组、句子和标点之分，每一个表情或动作就好比一个单词，而每一个单词的含义都不是惟一的。例如，在英语中，“dressing”一词就至少有十种解释，其中包皮括穿衣服的动作、食物的调味料、肉类食物的配菜、伤口的包皮扎敷料、化肥以及马饰等等。因此，只有当你把一个词语放到句子里，配和其他词语一起理解时，你才能彻底弄清楚这个词语的具体含义。以“句子”的形式出现的动作或表情被称为肢体语言群，就好比我们如果想说一句话，就至少需要用三个词语来组织才能清楚地表达说话的目的。可以这么说，如果一个人能够读懂无声的肢体语言长句，并且准确地将他们用有声的话语表达出来，那么，他的“感知力”一定很强，或者说他的“直觉”一定很灵敏。挠头可以表示不确定的意思，但是也可以看成是一个去头屑的动作。你没有抓住这个男人讲话的要点所以，如果你想获取准确的信息，就应该连贯地来观察他人的肢体语言。当我们感到无聊，或是有压力的时候，我们常常会不断地重做复一个或者多个动作。当我们感到无聊，或是有压力的时候，我们常常会不断地重复做一个或者多个动作。不停地摸头发或玩头发就是这种情况下我们最常见的一种表达方式，可是，假如不考虑其他动作或表情，同样的动作却很有可能表示这个人心中很焦虑，或是不确定。人们之所以会在这样的情况下做出摸头发或抚摸头部的动作，完全是因为当他们还是个小孩的时候，他们的妈妈就是用这样的方式来安抚他们的。为了证明在解读肢体语言的过程中综合理解方式的必要性，我们给出了一种常见的边缘动作。当人们没有记住刚才所听到的话语时，常常会摆出这样的一个姿势：当对方的言辞无法说服自己时，希拉里·克林顿就会摆出这样的姿势最常见的动作就是将手移至脸旁，用拇指支撑着下巴，食指保持一种向上的姿势贴在脸颊上，而剩下的三个手指则正好将嘴巴挡住。另外，双腿紧紧交叉，而双臂也以类似的姿势环抱于胸前（一种防御的状态），与此同时，他的头和下巴均保持一种下垂的姿势（一种否定或不友善的态度）。种种迹象都表明该聆听者已经对所听到的内容做出了自己的评价。聆听者通过这一连串的肢体语言“群组”，就是想告诉对方“我对你的话不感兴趣”、“我不同意你的说法”或“虽然我对你的话很不满意，但是我正在努力克制自己的不满情绪”。规则二：寻找一致性研究表明，通过无声语言传递的信息所产生的影响力是有声话语的五倍。研究表明，通过无声语言传递的信息所产生的影响力是有声话语的五倍；而且当两个不同的人进行面对面交流的时候，尤其当这两个人都是女人的时候，她们几乎会全部依赖于无声的肢体语言进行交流，而无视话语所传递的信息。如果你是一名演讲者，在某次演讲中，你邀请某位听众上台来发表他对你演说内容的意见，而他回答说，他并不赞同你的观点，那么，他通过肢体语言所传递的信息就应该与他的话语表意相吻合，也就是说，两种语言所表达的意思完全一致。但是，假如他口头上表示赞同你的话，但是，他通过肢体语言所传递的信息却并非如此，那么，他就很可能是在撒谎。当一个人的话语与他的肢体语言相矛盾的时候，女性听众大都会忽视他的话语意思。图片中的人因为感到寒冷而做出了这样的动作，并非想保护自己当你看见一位站在演讲台后的政治家一边信心十足地向观众们说，他有多么尊重年轻人的意见，并承诺一定会虚心接受他们的建议；一边却又将自己的双臂环抱于胸前（以示防御），并且下巴微沉（批判、充满敌意的象征），那么，你还会相信他的说辞吗？假如他试图用热情且充满关切之情的口吻来打动你，并且还不时地用手敲打演讲台以吸引你的注意，那么，你是否会真地被他的言行所征服呢？西格蒙德·弗洛伊德曾经遇到过一个案例。案例中，病人告诉他，她的婚姻生活十分幸福。在谈话中，这位病人不断地将她的结婚戒指取下，然后又戴上。弗洛伊德注意到了她的这一无意识的小动作，他很清楚这意味着什么。所以，当有消息传来说她的婚姻出现问题时，弗洛伊德丝毫并不感到惊讶，因为一切都在他的意料之中。观察肢体语言群组，注意肢体语言与有声话语的一致性就好比两把金钥匙，能够帮助我们打开肢体语言的宝库，从而正确地解读出无声语言背后的真正含义。规则三：结合语境来理解对所有动作和表情的理解都应该在其发生的大环境下来完成。例如，如果在一个寒冷的冬天，你看见某个人坐在一个公交车的终点站里，双臂紧紧环抱于胸前，双腿也紧紧地夹在一起。那么，这个时候，你就应该知道，他之所以摆出这种姿势，很有可能是因为他很冷，而并不是因为他想保护自己。但是，如果是你和某人隔桌而坐，而你又试图向他阐明自己的一些观点，或是向他推销某种产品和服务，面对你的说辞，对方摆出了一个和上面那个男人一样的姿势；那么这个时候，你应该明白，对方其实是想借此告诉你，他对你的话持否定的态度，或者说他对你的推销很抗拒。观察肢体语言群组，注意肢体语言与有声话语的一致性就好比两把金钥匙，能够帮助我们打开肢体语言的宝库，从而正确地解读出无声语言背后的真正含义。本书中所谈到的所有肢体动作和表情都应该结合当时的情景来理解，同时，请不要忘记，你也应当综合前后动作和表情，连贯地思考问题。为何我们容易产生误解一个人如果和他人握手时总是软绵绵的没有力气，或者握手的方式很温柔，尤其是男人。人们就很有可能会因此得出结论，他是一个性格懦弱的人。在下一章中，我们将会探讨有关握手的技巧，届时，我们就能明白其中的原委了。然而，假如某人有关节炎，那么，他也很有可能会采取这种轻柔的握手方式，从而避免强硬握手而带来的疼痛感。艺术家、音乐家、外科医生以及那些从事的职业十分精细且需要用到双手的人，在多数情况下，他们都不喜欢和他人握手。但是，假如不得不与他人握手时，他们就会采取一种“一带而过”的轻柔的握手方式，从而达到使自己的手不受伤害的保护目的。有些人，由于身着的服饰与自己的身材不合或者过于紧绷，很有可能会因为无法做出某种动作而影响肢体语言的使用。举例来说，肥胖的人通常都无法跷起二郎腿。身穿短裙的女人出于保护自己的目的，会在坐下的同时双腿紧紧合拢。但是，这样的姿势却会让别人产生一种拒他人于千里之外的感觉，亲和力不够，所以，在舞会上她们得到的受邀请的机会有可能会比其他女人少。虽然以上这些情况仅适用于少数人群，但是，我们应该明白，对于理解无声的肢体语言而言，全面细致地思考问题是关键的一步。只有彻底地了解了个人能力及其身体的局限性对肢体语言的影响，我们才能正确地领悟无声语言背后的含义。为何孩子的身体语言容易理解与年轻人相比，要想正确理解老年人的面部表情和动作似乎是一件更加困难的事情，这是因为老年人面部肌肉的伸缩能力比年轻人差很多。完成某些动作和表情的速度，以及在他人眼中，完成动作和表情的明显程度与每个人的年龄息息相关。例如，如果一个年仅五岁的孩子撒了谎，他很可能会在说完之后就立刻用一只手或双手捂住自己的嘴巴。孩子捂住嘴巴的动作往往会提醒父母，孩子正在说谎。而这一动作也很有可能会贯穿一个人的一生，只不过在这一过程中完成动作的速度发生了变化。当一个十来岁的少年说了谎，他也会像之前那个说谎的孩子那样，将手移到嘴边。不过，与之前迅速地遮住嘴巴不同的是，他只是将手指放在嘴边，轻轻地在嘴边摩挲着。说谎的小孩撒谎的少年成年后，人们在年幼时养成的一撒谎就捂嘴巴的习惯动作的速度甚至变得更快了。当一名成年人说了谎话，他的反应和五岁的孩子以及少年说谎时的反应一模一样，将手向嘴巴的方向移去，就好像他的大脑向手发出了指令：捂住嘴巴，从而不让那些不真实的话语说出口。但是，最终，他举起的手并没有放在嘴巴上，而是在轻轻地碰触到鼻子之后就又重新放下了。这就是一名成年人在试图掩饰谎言时经常会用到的一种肢体动作，其本质上和五岁孩童捂嘴巴的动作是一致的，只不过方式发生了改变而已。比尔·克林顿正面对大陪审团，回答他们所提出的关于莫妮卡·莱温斯基的问题这就表明，随着人们年龄的增大，他们的肢体动作和面部表情也就随之变得不再那么明显，所以，同样是解读肢体动作和面部表情，假如对象是一名五岁的孩童，而不是一位五十岁的中老年人，那情况就会变得简单多了。你能伪装表情，做假动作吗常常会有人问我们：“你能够在自己的肢体语言上做手脚吗？”通常情况下来说，这个问题的答案都是否定的。因为，假如我们对肢体语言弄虚作假，那么，在同一时间发生的主要肢体动作和表面表情，肢体细节所传递的微信号以及我们的话语，这三者之间必定无法达成一致。假如我们对肢体语言弄虚作假，那么，在同一时间发生的主要肢体动作和表面表情，肢体细节所传递的微信号以及我们的话语，这三者之间必定无法达成一致。例如，摊开的手掌通常被认为是诚实的标志，但是当作假者对你说了谎，虽然他面带微笑，而且向你摊开了手掌，但是一些细微的身体动作和表情却会让他的谎言不攻自破。他的瞳孔可能会变小，他可能会扬起左边或右边的眉毛，而他嘴角的肌肉则可能因为紧张而略微有些抽搐。所有这些信号所传达的信息都与摊开的手掌和真诚的微笑代表的含义相悖。结果，他的谈话对象，尤其是女人，通常都不会相信他的话。相比较而言，两性中，男人更容易被虚假的肢体语言所蒙蔽，而女人解读肢体语言的能力比男人更胜一筹。一个真实的故事：说谎的求职者在我们开展的一次面试中，一位男性面试者向我们解释了他放弃之前那份工作的原因。他告诉我们，他觉得之前的公司没能给他提供足够的发展机会，但是由于他和所有的同事都相处得十分融洽，所以在是否离开原来那家公司的问题上，他一直有些犹豫，觉得很难抉择，直到最近才做出了这个艰难的决定。听完他的陈述后，一位女面试官说，她的“直觉”告诉自己，这位求职者在说谎，而且尽管他对自己的前任老板赞美不已，但是事实上，他却并不认可这位上司。通过对面试录像进行慢动作回放，我们注意到，每当提到前任老板，这位求职者的左脸上便会闪现出一种转瞬即逝的嘲笑的表情。在大多数情况下，这些自相矛盾的信号都会在说谎者的脸上显现出来，但是显现的时间却非常之短暂，稍纵即逝，因此，没有接受过专业训练的观察者大都无法发现和辨认这些细微的信号。事后，我们致电他的前任老板，结果发现，这位求职者是因为与其他同事共同贩毒而被公司开除的。显然，他相信自己能够用虚假的肢体语言骗过我们的眼睛，但是他自相矛盾的细微肢体信号却让我们的女面试官发现了他的破绽，从而揭穿了他的谎言。通过上述故事里提到的方法，我们完全能够区分真假肢体语言，判断出对方究竟是个诚恳诚实的人，还是一个说谎者或冒名顶替者。摊开手掌以示诚恳的方法学起来并不困难，但是一些细微的身体信号，譬如说瞳孔放大、发汗、脸红等，却很难通过有意识地学习而掌握。作假者的谎言只能维持一段很短的时间。不过，在某些个案里，当事人会有意地制造虚假的肢体语言从而取得某方面的优势。举例来说，在世界小姐或环球小姐竞选中，每一位参赛者都会故意做出一些事先准备好的肢体动作，从而为自己营造一种真诚而热情的气质，给评委和观众留下深刻的印象，最终获得较高的评分。然而，即使是接受过专业训练的参赛者，她利用虚假的肢体语言蒙蔽评委和观众的时间也不会很长。因为，时间一长，其他的那些肢体信号就会暴露出许多与有意识的假动作相矛盾的信息。为了争取投票者的信任，许多政治家们都十分善于利用虚假的肢体语言，堪称这方面的专家。而那些成功地利用虚假的肢体语言赢得大众信任和好评的政治家们，譬如说约翰·F·肯尼迪和阿道夫·希特勒则通常会被人们认为具有某种神奇的“感召力”。总而言之，要想长时间地利用虚假的肢体语言来隐藏自己的真实想法，是一件十分困难的事情。但是，正如我们在下文中谈到的，我们应该认识到，学会正确地利用肢体语言与他人进行交流，避免使用容易产生误解的肢体语言，扬其长，避其短，使肢体语言真正为我们所用，这对我们每个人而言都是相当重要且必需的。充分发挥肢体语言的优势将会使我们与他人的相处变得更加融洽，也会使我们自己变得更加容易被他人所接受，而这也正是我们撰写此书的目的之一。如何成为身体语言解读专家你需要做的就是每天抽出15分钟的时间来研究和学习他人的肢体语言，与此同时，也对自身的肢体语言获得一种更深入的认识。凡是有人出现，有人际交往的地方，就是我们学习肢体语言的好场所。在机场，人们往往会将自己心中的渴望、愤怒、悲痛、快乐以及焦虑和其他各种情感通过肢体语言的形式公开地表现出来，因此，要想观察人们的面部表情和动作，机场实在是一个再好不过的地方了。除此之外，公共集会、商业会谈以及各种舞会也都是学习和研究他人肢体语言的大好机会。当你真正成为一名解读肢体语言的专家之后，你可以在参加聚会的时候，选择一个角落，然后什么都不做，就那么安安静静地坐在那儿，观察与会人们的肢体语言，揣摩他们的心思。我想，那应该会是一个美妙的夜晚。与其祖先相比，现代人类解读肢体语言的能力实在是太糟糕了，因为我们将注意力全都集中在了有声的话语上。电视也同样可以成为我们学习肢体语言的好帮手。当我们看电视的时候，可以将声音关至最小，尝试着只通过观看电视画面去理解剧情。然后，再将音量调高，检查自己对剧情的推测和判断是否准确。通过这样的锻炼，很快，你就会发现自己完全可以像聋人一样，即使是在没有声音的情况下，也能够理解电视节目的全部内容。学习解读他人的肢体语言不仅能够让我们更加准确地明白他人控制和操纵事物的方法，而且只有通过学习，我们才能意识到其实他们对待我们的方法与对待这些事务的方法并无区别。学习解读他人的肢体语言不仅能够让我们更加准确地明白他人控制和操纵事物的方法，而且只有通过学习，我们才能意识到其实他们对待我们的方法与对待这些事务的方法并无区别。而且最重要的是，学习和了解肢体语言能够让我们更加关心和在乎他人的感受和情绪。现在，社会科学领域又出现了一个全新的职业——肢体语言观察家。正如鸟类观察家热衷于观察鸟及其行为一样，肢体语言观察家会很认真地观察并记录下人类的每一个无声的动作和表情，精心捕捉隐藏其间的各种隐性信息，并且乐在其中。在各大公共集会中，比如在海滩上、在电视中、在办公室里以及任何人际交流发生的地方，肢体语言观察家都睁大了双眼，仔细观察着身边的每一个人。他们认真地学习和研究人们的每一个动作和表情，渴望能够对同伴们的各种行为意义有更深入的了解和认识，从而实现其最终的目的——更加真实、充分地了解自己，掌握改善同他人关系的好方法。观察家与高谈阔论的区别是什么？前者通常手持一块笔记板和一支笔，而后者则只有一张嘴。