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六顶思考帽 - 第12章 白帽思路---谁戴上了帽子
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  第12章 白帽思路---谁戴上了帽子
  戴上你自己的帽子。
  请求别人戴上帽子。
  请求每一个人都戴上白帽。
  在戴帽的情况下,选择如何回答问题。
  许多问题都可运用如上语句而加以解决。所要做的不过是请求别人,被别人请求以及选择如何回答问题。
  我们的销售竞争到底出了什么毛病?
  为回答你的问题,我得把白帽戴上。我们有34%的零售商,其中只有60%要了我们的产品。而在要了我们产品的那些零售商当中,又有40%的人是抱着试一试的态度,他们只要了我们的两件产品。在我们调查过的人当中,有70%说价格太高了。市场上有两种价格更低的产品在与我们竞争。
  现在请从红帽思维的角度谈谈你的看法。
  我们的产品很差,价格又太高。我们在市场上的形象非常糟糕。与我们竞争的厂家在广告宣传上要胜我们一筹,当然还有其它情况也比我们强。我们没有吸引住最能干销售人员。
  红帽思维在比例所表达的“感觉”可能是更重要的。但是这些“感觉”在白帽的情况下却是不可以引入的,除非你所引述的是顾客的抱怨。
  现在让我们都戴上白帽思维帽以开始我们的议程,请大家说一说关于青少年犯罪我们都知道些什么。有哪些数字?这方面的报道上哪儿去找?见证人是哪些人?
  你曾经跟我说过订购一批计算机。能告诉我你关于此事的白帽思路吗?
  如果我们把横跨大西洋的费用减少到250美元,那会发生什么情况呢?请不要老是跟我说你的猜测,我想听的是你的白帽思路。
  很清楚白帽思路排除了下述极有价值的因素:预感,直觉,由经验而来的断定,感情,印象和意见。但这正是白帽思维的目的之所在:提供单纯取信息的途径和方式。
  你让我从白帽思维的角度谈一下我为什么改换工作。工资没有提高。奖金没有提高,离家的远近还跟从前一样。事业前途也没有什么变化。工作类型也没有什么改变。这就是在白帽条件下我所能说的一切。
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