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5分钟和陌生人成为朋友 - 第七章在美妙的时刻不说扫兴的话(3)
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  第七章在美妙的时刻不说扫兴的话(3)
  (8)你所说的话冒犯了某人或使对方感到不快
  分析:这种情况下往往是你越解释情况越糟。
  处理意见:赶快绕过这件事情,转移话题。
  回答示例:马上道歉,说:“哦,真对不起,我竟然说了那样的话,我都不知道我当时是怎么想的——我走神了。请原谅我。”
  (9)交谈过程中出现长时间的沉默
  分析:短暂的沉默是交谈中很正常的情况,但如果沉默的时间太长,就会使人们感到不舒罚
  处理意见:在长时间的、令人难堪的沉默之后,重启交谈。
  回答示例:“我刚才在想你几分钟前说的话,”或者“我刚刚想起一些想要告诉(问)你的事情。”
  (10) 你问到了一个人已经离异或已经过世的伴侣
  分析:无意中提起某人的伤心事会让在场的大多数人感到不安,甚至可能引发对方对你的不满和争吵。
  处理意见:你应该了解对方的近况。
  回答示例:“听到你离婚(你的伴侣过世)的消息我很遗憾。我之前完全不知道这件事。你现在还好吗?”
  (11)在聚会上碰到一个只喜欢抱怨和八卦的人
  分析:消极的交谈可能会使参加聚会的人扫兴。
  处理建议:换一个让大家高兴的话题。
  回答示例:你可以说:“好吧,那可真让人扫兴。我想换个话题,告诉你一些我最近的高兴事吧。”或者对于他的八卦话题,你可以说:“我不想谈论别人的问题,特别是朋友和同事的事情。我们换点别的事情来谈吧,比如……”
  (12)亲戚强迫你做一些事情
  分析:压力和操控总会引起反感。
  处理建议:直接说不。不用感到内疚,也没有必要大吵大闹。
  回答示例:不用找借口,直接而坚定地说:“不,我不想这么做。”
  (13)某人主动向你提建议
  分析:尽管是出于好意,总喜欢给你提意见还是很招人烦的。如果对方一直这样做,会令人觉得他自以为高人一等,控制欲太强。
  处理建议:表示谢意,但不鼓励他提更多的建议。
  回答示例:严肃但有礼貌地说:“感谢你的好意,但我自己会处理好的,谢谢。”
  (14)朋友只在要你帮忙或者发牢骚时才会给你打电话
  分析:如果不及时阻止朋友不停的抱怨或者要你帮他,那你们的友谊就会发生危机。
  处理建议:不鼓励抱怨,鼓励承担责任。
  回答示例:温柔地说:“我不知道该说什么,但是解决这些问题只能靠你自己。你总会遇到开心的事情吧?相比之下,我更愿意听你说开心的事情。”
  (15)请求别人的帮助
  分析:暗示对方你需要帮助,而不是直接提出来。如果直接提出可能会使朋友感到困惑,或者产生受你操控的感觉。
  处理建议:想办法得到你需要的帮助,不要试图操纵对方。
  回答示例:直接对他说:“我需要你帮我个(大/小)忙。如果不行,请直接告诉我,我能理解。”
  明智地处理尴尬的交谈,可以促进更好的人际关系
  在尴尬的交谈中直截了当地表达自己的想法,这种做法本身没有任何的不妥。如果不告诉他们你是怎么想的,你还怎么指望人们理解你呢?的确,我们需要智慧、勇气和耐心来面对某些难缠的亲友和麻烦的同事。使用T?A?C?T法则——三思后再发言、主动倾听、考虑后果、注意方式,可以改善你们的交谈,并能使你在人际关系中充满活力。运用这些法则,你的朋友、同事和家庭关系都会有所变化。虽然以往的习惯很难改变(对于两个已经认识很久的人来说,尤其如此),但是勤于练习和对增进交流的渴望会为你创造更好的人际关系。
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