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5分钟和陌生人成为朋友 - 第六章 4招让你成为谈话高手(4)
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  第六章 4招让你成为谈话高手(4)
  如果一方说得太多,而另一方说得太少,交谈就会失去平衡。失衡的交谈会使双方都感到不舒罚一方可能会觉得:“我总在说话,他却像块木头一样没有反应。”反过来,对方可能会觉得:“他怎么总在说?所有的时间都是他在说。”
  失衡的交谈会导致消极的谈话且持续时间不会太长的情况,这很容易理解。所以在进行进一步的交谈时,双方都应该意识到他们之间是双向的信息交流。他们分享基本的个人信息、想法、观点和感受的速度应该基本相同,尽管不一定是完全等速的,也应该是大体相当的。这样当交谈告一段落时,双方对彼此才能有所了解。
  持续的交谈就像一场比赛
  当说话的一方掌握着“谈话球”时,另一方负责倾听。然后经过一段时间,这一方就把“谈话球”抛给对方,双方的角色就发生了转换。这一“抛”可以是一个问题,也可以是征求意见,或者是“接球”一方的一个评论。当交谈的对方捡起了“球”,他可以顺着这个话题继续下去,也可以换一个话题。“谈话球”被不断地“抛”来“抛”去。你和伙伴就可以想谈多久就谈多久,只要你们一直在接受对方的信息和发出自己的信息就可以了。
  关键4:用轻松的闲聊来控制你的交谈
  闲谈总被认为是无聊的。其实人们的闲谈并不是毫无意义和浪费时间的——实际上正好相反。闲谈是一种有用的交谈工具,可以验证对方的接受度,表明自己继续交谈的意愿。通过闲聊,人们可以尝试各种话题并由此形成默契。
  友好的闲聊表明你有继续交谈的意愿
  两个不太熟悉的人交谈时会比较难确定对方的态度——这是很正常的现象,除非你可以用非语言或者语言形式向对方传达“你还不错,我想和你交谈”的信息。而闲聊就能使在交谈中的人们有机会表达交谈意愿,形成默契。如果你和交谈伙伴开始活跃地交谈,那么彼此间收到的信息很明确:你们都愿意和对方沟通、讨论,并且愿意将交谈继续下去。
  生动的闲聊可以提供大量的交谈话题
  闲聊可使交谈者说出大量关键词和无偿信息,主动透露出新的话题。你和交谈伙伴可以根据你们的共同爱好进行选择。因为有了更多的谈资,交谈也就可以进一步发展。通过运用良好的倾听和提问技巧,人们可以将你引导至“黄金点”——也就是他的“热点”。
  在闲聊中你获得的信息可能还会在后续的交谈中给你带来惊喜。闲谈时最好能够集中精力,并记住对方的话以供你谈话时参考。
  专注于闲谈可以让你引导交谈
  当你知道某个人喜欢谈论的各种话题之后,你可以用闲谈的方式,把交谈引导到你们最感兴趣或者对目前的情况最有利的方向上去。你可以通过问问题、发表评论的方式来引导交谈。你可以说:“几分钟前,你提到……我非常感兴趣,能多说一点吗?”
  常见问题解答
  我正在和客户吃午饭,但我不想在饭桌上谈生意,因为我们这一天的其他时间都在谈论这个话题。我怎样才能在午餐时和客户进行有趣的、非正式的交谈呢?
  当你和客户在一起的时候,对他会有一些业务之外的了解,这是非常有帮助的。你可以通过之前交谈中获得的无偿信息更多地了解他。如果你们是第一次接触,你应该事先对你们的会面做一些准备工作,这样会对你们的非正式交谈起到很大的作用。给你们都认识的人打个电话或发封电子邮件,或者上网搜索一下,你就可以找出一些工作之处的话题,而这些话题可能正是客户感兴趣的。
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